Nosso prazo padrão de entrega é em média de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

No momento nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.

Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.

Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de centros de distribuições diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.

Siim! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.

Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e WhatsApp cadastrados.

Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Para rastrear seu pedido basta acessar nossa página de rastreio, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionara aqui:

Rastreamento Internacional
https://www.17track.net/pt

Rastreamento Nacional
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php 

Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba Rastrear Pedido para isso, como alguns de nossos produtos são importados o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.

Obs: Ao consultar o seu código de rastreio e ainda não constar nenhuma informação, não se preocupe pois os códigos só recebem atualizações assim que chega nos correios do Brasil, normalmente chegam em 5 dias úteis após postado. 🧡

Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.

Claro que simm! Na Lunatix você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.

O objetivo da Lunatix é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.

Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: contato@lunatix.com.br Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 10:00 ás 18:00.

Não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site!